Política de Envio e Entrega
Trabalhamos com as melhores transportadoras para garantir que sua ferramenta chegue rápido e em perfeito estado, com frete grátis para todo o Brasil.
1. Horário limite para pedidos
Pedidos com pagamento aprovado (Pix) até as 14h00 (horário de Brasília), de segunda a sábado, entram na fila de separação do mesmo dia. Pedidos aprovados após esse horário, aos domingos ou em feriados são processados no próximo dia útil.
2. Tempo de separação (handling time)
Após a confirmação do pagamento, a separação e o despacho do pedido para a transportadora levam de 0 a 2 dias úteis(dias de atendimento: segunda a sábado).
3. Tempo em trânsito
Após o despacho, o prazo de transporte até o endereço do cliente é de 2 a 5 dias úteis para todos os destinos do Brasil (envios de segunda a sábado).
4. Tempo total de entrega
Somando separação e transporte, o prazo total estimado é de 2 a 7 dias úteis para todos os destinos, contados a partir da confirmação do pagamento. A estimativa pode variar em caso de feriados nacionais ou regionais.
5. Frete grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, sem valor mínimo de compra e sem taxas adicionais.
6. Transportadoras parceiras
- Correios (PAC e Sedex)
- Jadlog
- Total Express
- Transportadoras dedicadas para itens acima de 30 kg
7. Rastreamento
Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreamento correspondente. Acompanhe a movimentação diretamente no site da transportadora indicada.
8. Endereço de entrega
Para que a entrega ocorra sem imprevistos, é necessário ATENÇÃO ao preencher o endereço de entrega. A RR Ferramentas não se responsabiliza por pedidos não entregues devido a endereço incorreto ou incompletoinformado no cadastro do pedido.
Caso não seja possível ter alguém no endereço residencial durante o dia, é conveniente informar um endereço alternativo (trabalho, por exemplo) para recebimento.
9. Quem pode receber a encomenda?
Será considerado destinatário, além da pessoa física ou jurídica informada no pedido, todo e qualquer indivíduo que se encontre nas dependências do endereço informado, incluindo porteiros, zeladores, recepcionistas e demais encarregados de receber encomendas. A loja não se responsabiliza por encomendas extraviadas dentro do endereço de entrega (condomínios residenciais ou comerciais).
10. Tentativas de entrega
A transportadora realiza até 3 tentativas de entrega. Caso o destinatário não esteja no local em nenhuma delas, o pedido retorna ao remetente e nossa equipe entrará em contato para combinar o reenvio.
11. Atrasos e força maior
O prazo de recebimento está sujeito a eventuais atrasos em função de condições climáticas, tráfego nas rodovias, greve dos Correios, feriados e outros motivos de força maior alheios ao nosso controle.
12. Extravio de encomenda
Caso sua encomenda não chegue no prazo estipulado após a postagem, entre em contato pelo e-mail contato@rrferramentas.online para que possamos abrir um sinistro junto à transportadora e iniciar a investigação de possível extravio.
Os produtos serão considerados extraviados somente após confirmação oficial da transportadora através de documentação padrão. Confirmado o extravio, providenciaremos o reenvio do produto ou o reembolso integral, conforme escolha do cliente.
13. Dúvidas
Em caso de dúvidas sobre envio ou entrega, fale com nossa equipe pelo e-mail contato@rrferramentas.online ou pelo WhatsApp (43) 99169-8809.