Política de Troca e Devolução

1. Como solicitar troca ou devolução

Para solicitar troca ou devolução, escreva para contato@corretaferramentas.online informando o número do pedido e se o interesse é em troca ou em devolução. Nossa equipe enviará por e-mail todas as instruções para postagem via logística reversa, sem custo para você.

2. Prazo para Devolução (arrependimento)

O cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido, conforme art. 49 do CDC.

• Condição do produto: nas mesmas condições em que foi enviado, na embalagem original e sem indícios de uso.
• Método de devolução: postagem nos Correios ou transportadora indicada.
• Custo do frete reverso: sem custo para o cliente.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Em caso de defeito constatado, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca diretamente conosco. Quando o defeito for confirmado, a RR Ferramentas arca com todos os custos de frete (envio e retorno) e providencia o reenvio do produto ou o reembolso integral.

4. Procedimento de devolução

A devolução ocorre por meio de postagem nos Correios ou retirada por transportadora parceira. Você receberá por e-mail as instruções com o código de postagem. O produto deve ser apresentado devidamente embalado, conforme as regras do operador logístico.

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise da nossa equipe no momento em que chegam ao nosso centro de distribuição. A análise pode levar até 5 dias úteis. A troca ou o reembolso só serão liberados após a aprovação dessa análise. Caso seja identificada qualquer divergência ou indício de uso, a devolução não será aceita e o produto retornará ao remetente sem comunicação prévia.

5. Restituição de valores

• Prazo: o estorno é processado em até 10 dias úteis após o recebimento e a análise do produto.
• Pix: reembolso em conta bancária de mesma titularidade do comprador. Não aceitamos contas de terceiros.
• Cartão de Crédito: estorno via operadora, podendo ser refletido em até 2 faturas subsequentes.

A restituição é processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso escritório. O produto não pode trazer qualquer indício de uso.

6. Endereço para Devoluções

RR Ferramentas Representação Comercial LTDA
Rua Alfredo Thulke, 361 — Bela Vista
Erechim - RS, CEP 99704-050
CNPJ: 35.974.865/0001-33

7. Dúvidas

Atendimento pelo e-mail contato@corretaferramentas.online ou WhatsApp (43) 99169-8807.